TPsign: soluzione di firma TrustPro QTSP

TPsign è un’app per la firma elettronica supportata da TrustPro QTSP, un Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificato (QTSP) autorizzato ai sensi della normativa UE a rilasciare certificati di firma elettronica qualificata (FEQ).

Gli utenti che non dispongono ancora delle credenziali TrustPro QTSP (“la penna”) saranno reindirizzati automaticamente alla pagina TrustPro QTSP smartOnboarding per la verifica dell’identità prima di poter accedere a TPsign (“la scrivania”) per firmare i documenti.

https://sa.trustpro.eu/tpsa/registerRemote?language=en#!

https://sa.trustpro.eu/tpsa/registerRemote?language=en#!

TrustPro QTSP – Istruzioni smartOnboarding

Utilizza il link sopra riportato per avviare la procedura di registrazione e ottenere le credenziali TrustPro QTSP QES (Firma Elettronica Qualificata).

Al completamento del processo di identificazione remota, la tua firma elettronica qualificata conforme eIDAS sarà attivata. Riceverai tutte le informazioni pertinenti via e-mail e la firma sarà pronta per l’uso con TPsign.

Linee guida per lo smartOnboarding

Per garantire una registrazione senza intoppi, segui i passaggi riportati di seguito:

1) Compatibilitá del Browser

Utilizza l’ultima versione di Firefox, Chrome o Opera per il processo di registrazione.

2) Elementi richiesti

Tieni a portata di mano un documento d’identità (passaporto o carta d’identità) e il cellulare che utilizzerai per la registrazione.

3) Controllo dispositivo

Assicurati che la webcam e il microfono funzionino correttamente.

4) Suggerimenti per l’inquadratura dei documenti

• Il documento di identità deve essere completamente visibile e ben inquadrato con una corretta messa a fuoco.
• La registrazione video durerà più di un minuto, con circa 30 secondi dedicati alla presentazione del tuo documento d’identità.
• Non avere fretta: assicurati che il documento di identità sia tenuto fermo e che tutti i dati siano facilmente leggibili dal funzionario dell’autorità di registrazione (RAO) di TrustPro QTSP.
  

5) Rivedi la tua registrazione

Dopo aver completato il video, riguardalo attentamente per verificare che non ci siano problemi con la qualità video o audio.

6) Comunicazioni via e-mail

Se non ricevi le e-mail previste, controlla la cartella spam o quella della posta cancellata.

Dopo l’attivazione

Una volta attivate le tue credenziali di firma, avrai a disposizione una prova gratuita di 10 giorni, che include l’uso di una firma elettronica.

Dopo il periodo di prova, potrai scegliere uno dei seguenti piani di firma digitale:

• BASIC
• STANDARD
• PROFESSIONAL

Inoltre potrai acquistare marche temporali, che possono essere associate con le firme digitali per fornire una convalida della data e dell’ora legalmente valida. Queste marche temporali sono conformi e valide legalmente in tutta Europa e consentono di certificare il momento esatto in cui un documento è stato firmato.

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Avvia il tuo piano di firma digitale TrustPro QTSP

TPsign – La console universale per la firma digitale

Una volta effettuato l’accesso, l’interfaccia utente “minimalista” consente di caricare facilmente ed intuitivamente i documenti che si desidera firmare. TPsign supporta la firma di più documenti contemporaneamente, utilizzando una varietà di formati di firma.

Proprio come durante il login, puoi cliccare sul pulsante “?” per accedere a una visita guidata delle funzionalità della tua “scrivania” di firma TPsign.

Per firmare, seleziona il formato di firma prescelto in alto a sinistra nella barra dei comandi (pulsanti PDF e/o P7M). Per le firme PDF, un campo per la firma apparirà direttamente sul documento. Per le firme P7M, il campo per la firma sarà visualizzato nel pannello destro dell’interfaccia utente.

Per collocare il campo della firma nel documento, è sufficiente selezionarlo e trascinarlo nella posizione desiderata. È possibile ridimensionare il campo utilizzando l’icona accanto ad esso.

È possibile firmare più documenti e applicare più firme in un’unica operazione. Utilizzare il pulsante in alto a sinistra per caricare tutti i documenti necessari. Quindi, utilizzare i pulsanti PDF e P7M per aggiungere tutte le firme richieste. La colonna di sinistra mostra l’elenco dei documenti caricati, mentre quella di destra mostra le firme da applicare, nonché eventuali firme già presenti nei documenti (ad esempio, firma di Mario Rossi).

Per completare il processo di firma, clicca sull’icona a forma di penna all’interno della casella della firma oppure utilizza il pulsante FIRMA situato nella barra dei comandi in alto a destra.

La schermata delle firme fornisce un riepilogo del numero e dei tipi di firme, nonché del numero di documenti, indicando se sono stati applicate marche temporali. Per ulteriori informazioni sulle marche temporali e su come acquistarle, consultare le sezioni pertinenti della presente sezione Come fare.

Genera l’OTP (password monouso) utilizzando l’app oathMobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator (disponibile solo dopo aver completato un acquisto), quindi procedi con la firma.

Dopo la firma, si aprirà automaticamente la finestra di dialogo per il salvataggio dei file firmati. Inoltre, nella colonna di destra appariranno le icone di firma effettuata, corrispondenti a ciascun formato di firma selezionato e al documento firmato.

Operazione riuscita! I tuoi documenti sono stati firmati.

Dopo aver completato con successo la procedura di identificazione online (smartOnboarding) con TrustPro QTSP e aver ottenuto le credenziali di firma elettronica qualificata (“la penna”), è possibile accedere a TPsign (“la scrivania”) per iniziare a firmare. Agli utenti viene concessa una firma di prova gratuita, che può essere utilizzata per firmare un documento con piena validità legale, in quanto firma elettronica qualificata conforme eIDAS. La prova gratuita dà accesso a una singola firma elettronica qualificata.

Si prega di notare che questa firma di prova non include la marca temporale.

La prova gratuita richiede un secondo fattore di autenticazione: una password monouso (OTP) di 6 cifre inviata tramite SMS al numero di telefono registrato dell’utente, che deve essere inserita per completare il processo di registrazione.

Se non ricevi lo SMS con lo OTP, puoi richiedere di ricevere il codice tramite una telefonata cliccando sul pulsante CHIAMAMI.

Se scegli di applicare una marca temporale senza avere un saldo disponibile, il pannello della firma rimarrà bloccato. Per procedere, acquista un pacchetto di marche temporali, o deseleziona l’opzione Applica marca temporale.

https://sa.trustpro.eu/tpsa/subscriber

Se il pannello della firma è bloccato, potrebbe effettivamente dipendere da uno dei seguenti motivi:

1. Pacchetto firme esaurito
   – Hai utilizzato tutte le firme incluse nel tuo piano.

   Cosa puoi fare:

   • Acquista un nuovo pacchetto di firme tramite l’eShop TrustPro QTSP accessibile tramite il link nella scheda Profilo utente.

   

2. Nessun marca temporale disponibile
   – Hai utilizzato tutte le marche temporali incluse nel tuo piano.
   

   Cosa puoi fare:

   • Acquista un pacchetto di marche temporali oppure deseleziona l’opzione “Applica marche temporali”.

3. Periodo di validità della firma scaduto
   – Il periodo di validità del pacchetto firma (mensile o annuale) è scaduto.

   Cosa puoi fare:

   • Acquista un nuovo pacchetto di firme tramite l’eShop TrustPro QTSP accessibile tramite il link nella scheda Profilo utente.

4. Certificato di firma scaduto
   – Il certificato di firma elettronica qualificato ha una validità di 3 anni e a scadenza deve essere rinnovato.

   Cosa puoi fare:

   • Acquista un nuovo pacchetto firma tramite l’eShop nella scheda del tuo profilo utente.

Cliccando sull’icona hamburger nella barra dei comandi in alto a sinistra, puoi personalizzare il testo e l’aspetto visivo della tua firma.

Cliccando sul pulsante con il punto interrogativo (“?”) si attiva la guida contestuale. Questa funzione è particolarmente utile e consigliata per una panoramica guidata delle opzioni di personalizzazione della firma.

È possibile scegliere tra sei opzioni di configurazione disponibili:

1. Solo immagine della firma
2. Immagine della firma (in alto) + testo (in basso)
3. Testo (in alto) + immagine della firma (in basso)
4. Immagine della firma (sinistra) + testo (destra)
5. Testo (sinistra) + immagine della firma (destra)
6. Solo testo

A seconda dell’opzione di firma selezionata, è possibile personalizzare solo l’elemento grafico (opzione 1), solo il testo (opzione 6) o entrambi gli elementi grafici e di testo (opzioni da 2 a 5).

Ad esempio, se selezioni l’opzione 1 (solo immagine della firma), puoi personalizzare il colore dell’immagine della firma e caricare la tua firma utilizzando l’icona di caricamento sul lato destro del pannello delle opzioni grafiche (Immagine predefinita). Tieni presente che quando questa opzione è selezionata, la personalizzazione del testo non è disponibile (Funzione non disponibile).

Se selezioni l’opzione 2 (Immagine della firma (in alto) + testo (in basso), che include sia un elemento grafico della firma che un elemento di testo, entrambi i pannelli di configurazione saranno abilitati. Nell’esempio seguente, l’immagine della firma utilizza la grafica predefinita, in rosso con il carattere “Salonica”. L’elemento di testo che accompagna l’immagine è impostato in blu, con una dimensione del testo pari a 2, e visualizza il messaggio: “Firmato da … il …”.

Nella sezione di configurazione del testo, puoi definire la formula del testo cliccando sul menu hamburger accanto al campo di testo. Clicca sul pulsante SALVA per applicare e salvare le modifiche.

• L’app TPsign supporta segnaposto dinamici per personalizzare il testo della firma. Di seguito sono riportati alcuni esempi e il loro significato:

  • “Firmato da %n %s”

    • %n rappresenta il nome dell’utente

    • %s rappresenta il cognome dell’utente

  • “Firmato da %n %s il %d”

    • %n = nome

    • %s = cognome

    • %d = data della firma

  • “%n %s – %d”

    • Esempio di output: John Doe – 25-05-2025

  • “Firmato il %d da %n %s”

    • %d = data della firma

    • %n = nome

    • %s = cognome

    Questi segnaposto vengono automaticamente compilati con le informazioni dell’utente e la data di firma quando il documento viene firmato.

  Rimuovendo i segnaposto (ad esempio %n, %s, %d), l’utente puó inserire un testo personalizzato, come uno pseudonimo, o un alias.

  La sezione finale del pannello di configurazione della firma (Altre opzioni) consente di abilitare funzioni quali il mantenimento delle proporzioni, lo specificare il motivo della firma e l’aggiunta di marche temporali. Per attivare la funzione marca temporale, è necessario aver acquistato uno dei due prodotti BUNDLE Marche temporali, disponibili all’indirizzo:
  https://www.trustpro.eu/purchase-digital-signature/

  

   

Ogni volta che clicchi sul pulsante con il punto interrogativo (“?”), viene attivato l’aiuto contestuale. Questa funzione è particolarmente utile per gli utenti che utilizzano TPsign per la prima volta, per familiarizzare con le sue funzioni.

L’aiuto contestuale è disponibile sia nella pagina di accesso che nell’interfaccia della firma dopo aver effettuato l’accesso.

Dal menu principale è possibile scegliere tra due opzioni di layout:

1. Due colonne una a destra e l’altra a sinistra
2. Colonna singola a destra

Queste colonne mostrano l’elenco dei documenti, le firme esistenti e quelle da fare e lo scorrimento delle pagine.

Importante: il layout deve essere selezionato prima di caricare qualsiasi documento, poiché non può essere modificato in seguito, a meno che non si torni alla vista desktop vuota.

Layout a 2 colonne

Layout a 1 colonna

Puoi accedere al tuo Profilo utente cliccando sull’icona utente nella barra dei comandi in alto a destra.

Per visualizzare i dettagli del tuo certificato di firma elettronica qualificata (QES), accedi alla tua pagina personale nella pagina di accesso TrustPro QTSP. Da lì potrai anche accedere all’eShop per acquistare i prodotti di firma TrustPro QTSP.

Una volta completata la procedura smartOnboarding (identificazione online) e attivata la “penna” firma digitale, potrai usufruire di una prova gratuita (1 firma) del servizio di firma elettronica.

Dopo il periodo di prova, potrai scegliere uno dei tre piani di firma elettronica qualificata disponibili:

• BASIC – Uso occasionale
  5 firme valide per 30 giorni (acquistabile una sola volta)

• STANDARD – Uso regolare
  100 firme valide per 1 anno

• PROFESSIONAL – Uso intensivo
  Firme illimitate valide per 1 anno

Le tre opzioni di acquisto sono disponibili nell’eShop TrustPro QTSP, a cui è possibile accedere dopo l’attivazione effettuando il login alla propria pagina personale con le proprie credenziali:
https://sa.trustpro.eu/tpsa/#!

Una volta effettuato l’accesso alla tua pagina personale, clicca su Acquista e seleziona una delle tre opzioni: BASIC, STANDARD o PROFESSIONAL.

Nota bene:

L’opzione di firma BASIC può essere acquistata una sola volta. Qualsiasi acquisto successivo dovrà essere di tipo STANDARD o PROFESSIONAL.

Una volta acquistato uno dei tre prodotti principali (BASIC, STANDARD o PROFESSIONAL), potrai acquistare uno dei due pacchetti di marche temporali disponibili:

• Bundle-100

• Bundle-500

Per richiedere una fattura intestata a una società specifica con partita IVA, è sufficiente selezionare la casella di controllo al momento del pagamento: “Desidero ricevere la fattura con partita IVA”.

L’applicazione web dimostrativa DSS della UE è lo strumento ufficiale dell’Unione europea per la convalida delle firme. Verifica lo status qualificato o meno delle firme elettroniche e ne conferma la validità.

EU DSS Demonstration Webapp

Una volta sottoposto aal verifica il documento firmato, riceverai un rapporto dettagliato che conferma o meno la validità delle firme e di eventuali marche temporali presenti nel documento.

L’applicazione web dimostrativa DSS della UE fornisce una demo delle funzionalità dichiarate:

• Firma di documenti in diversi formati supportati (XAdES, CAdES, PAdES, JAdES e ASiC-S/ASiC-E);
• Firma del digest;
• Firma PDF;
• Estensioni di firma;
• Marcatura temporale;
• Convalida dei documenti (firma e data/ora);
• Convalida del certificato;
• Recupero dei token (durante la convalida dei documenti);
• Convalida dei dati diagnostici;
• Sommario EU LOTL (List of Trusted Lists);
• Certificati OJ affidabili;
• Applicazione JAVA standalone;
• Webservices Rest e SOAP.

Oltre all’applicazione web dimostrativa DSS dell’UE, esistono altri strumenti per verificare la validità delle firme, in particolare il validatore integrato in TPsign e la funzionalità di convalida integrata in Adobe Reader.

Verificatore di firma TPsign

TPsign consente di verificare le firme elettroniche esistenti sui documenti. Per farlo, clicca sull’icona a forma di penna nella parte superiore della colonna di destra, seleziona la firma che desideri verificare, quindi clicca sulla firma corrispondente nel documento per aprire il pannello di verifica.

Convalida ok.

Convalida ko. In questo caso, il certificato associato alla firma era scaduto al momento della verifica.

Convalida di una firma p7m. Fare clic sull’icona “Verifica” nella parte superiore del documento firmato per avviare il processo di verifica.

Verifica/proprietà della firma Adobe

Quando un PDF firmato viene aperto con il programma Adobe Reader, se la firma è stata verificata con successo come valida (“Firmato e tutte le firme sono valide”), nell’angolo in alto a sinistra della barra di notifica blu apparirà un segno di spunta verde.

Il segno di spunta verde nell’interfaccia Adobe indica che la firma è stata verificata con successo. Per visualizzare i dettagli della firma, clicca sulla firma all’interno del documento o apri il pannello Firma in alto a destra nella barra blu della firma, quindi seleziona Proprietà firma.

La scheda Proprietà firma (pannello 1 nell’immagine) mostra i dettagli principali relativi alla firma, tra cui la validità, lo stato qualificato e la presenza di una marca temporale. Per visualizzare il certificato associato, fare clic sul pulsante Mostra certificato firmatario… per accedere alle informazioni dettagliate (pannello 2 nell’immagine).

Quando si parla di firme elettroniche o digitali, spesso compaiono alcuni termini, come PAdES, CAdES e XAdES. Questi termini si riferiscono a diversi formati standard per le firme elettroniche, ciascuno con casi d’uso e caratteristiche tecniche specifiche. Comprendere le differenze tra questi formati è importante per scegliere il tipo di firma più adatto ai propri documenti.

I formati di firma CAdES (.p7m), PAdES (.pdf) e XAdES (.xml) sono i formati di firma elettronica standard riconosciuti in tutta la Unione Europea.

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PAdES (PDF Advanced Electronic Signature)

• Caso d’uso: firma di documenti PDF.

• Estensione File: .pdf

• Caratteristiche:

  • Mantiene il nome e il formato del file originale.

  • I documenti firmati possono essere aperti, letti e verificati utilizzando qualsiasi lettore PDF standard, come Adobe Acrobat Reader.

  • Importante: il formato PAdES può essere utilizzato solo con documenti PDF.

CAdES (CMS Advanced Electronic Signature)

• Caso d’uso: firma di qualsiasi tipo di file.

• Estensione File: .p7m (ad es., document.docx diventa document.docx.p7m)

• Caratteristiche:

  • Adatto per firmare qualsiasi tipo di file.

  • Richiede un software specifico o un client di firma per visualizzare e verificare il contenuto firmato.

  • Modifica il nome del file originale e aggiunge una estensione .p7m.

XAdES (XML Advanced Electronic Signature)

• Caso d’uso: firma di file XML, comunemente utilizzati nella fatturazione elettronica e nel settore sanitario.

• Estensione File: .xml

• Caratteristiche:

  • Codificato in un formato testuale leggibile conforme agli standard XML.

  • Supporta l’elaborazione automatica e firme multiple.

  • Il contenuto delle firme può essere visualizzato utilizzando un editor di testo di base.

  • Questa opzione è disponibile solo quando il file caricato ha un’estensione .xml.

Che cos’è una marca temporale?

Una marca temporale elettronica è un servizio fornito da un Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificati (QTSP) che consente di associare a un documento digitale una data e un’ora legalmente valide e verificabili. Questo processo fornisce una convalida temporale, garantendo che il documento esistesse in un momento specifico e rendendo tale prova opponibile a terzi.

I firmatari possono utilizzare una marca temporale per collegare in modo sicuro il documento a una data e un’ora specifiche, dimostrando così che il documento esisteva in quella forma esatta in quel momento.

Valore legale

Una marca temporale elettronica qualificata ha pieno valore legale. La data/ora convalidate hanno valore probatorio, il che significa che possono essere utilizzate come prova legale in tribunale o in procedimenti ufficiali. In molti casi, un documento firmato digitalmente e marcato temporalmente ha un valore legale maggiore rispetto a un documento cartaceo con firma autografa.

Vantaggi principali

• Validità estesa: garantisce la validità legale del documento anche dopo la scadenza del certificato di firma digitale (in genere valido per 3 anni).

• Prova dell’esistenza: conferma che il documento esisteva nella sua forma esatta al momento indicato.

Requisiti per una marca temporale elettronica qualificata

Per essere considerata qualificata una marca temporale deve:

• Associa la data e l’ora ai dati in modo tale che qualsiasi modifica sia rilevabile.

• Basarsi su una fonte temporale accurata sincronizzata con il Tempo Universale Coordinato (UTC).

• Essere firmato con una firma elettronica avanzata o sigillato con un sigillo elettronico avanzato rilasciato da un Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificato (QTSP), oppure utilizzare un metodo sicuro equivalente.

Attivazione codice OTP (One Time Password) per firma elettronica qualificata

Acquistando una delle tre opzioni di firma elettronica qualificata disponibili (BASIC, STANDARD o PROFESSIONAL), il codice OTP (One Time Password) necessario per la firma verrà generato tramite l’app oathMobile, scaricabile dagli app store.

Una volta completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma dal titolo “Acquisto firma elettronica”.

Questa e-mail include un codice QR allegato che dovrai scansionare utilizzando l’app oathMobile per completare la configurazione del servizio di password monouso (OTP).

In alternativa, nell’e-mail troverai un link che ti indirizzerà a una guida passo passo su come configurare l’app oathMobile e completare il processo di installazione/attivazione.

Attivazione servizio

Una volta attivata l’app sul tuo dispositivo mobile, puoi procedere alla configurazione del servizio di generazione OTP.

Per attivare il servizio, puoi scegliere tra due opzioni: l’attivazione manuale, che prevede l’inserimento graduale dei dati di configurazione, oppure l’attivazione automatica tramite scansione del codice QR fornito nell’e-mail o accessibile tramite il link di attivazione.

Per configurare utilizzando il codice QR, seleziona l’opzione Codice QR, tocca il pulsante SCANSIONA e inquadra il codice QR con la fotocamera. Una volta scansionato, il servizio sarà pronto per l’uso.

Per generare lo OTP per la firma, clicca sul pulsante GENERA OTP.

Per generare lo OTP per la firma, clicca sul pulsante GENERA OTP.

L’OTP generato dall’app può essere inserito nel campo OTP in TPsign per completare il processo di firma.

In caso di messaggio “OTP errato”, procedere con la sincronizzazione dell’app cliccando sul pulsante verde nell’app oathMobile.

Se il problema persiste, apri un ticket di richiesta assistenza per richiedere un nuovo codice QR per riconfigurare il servizio.

Modifica dell’app di generazione OTP dopo l’acquisto

Dopo aver acquistato uno dei prodotti TrustPro QTSP, è possibile richiedere la modifica dell’app utilizzata per generare i codici OTP.

Per farlo, basta aprire un ticket di assistenza con la seguente richiesta:

Oggetto: Richiesta invio codice QR per l’attivazione Authenticator
Messaggio: fornire codice QR per configurazione servizio generazione OTP sulla mia app Authenticator.

Una volta ricevuto, segui le istruzioni per scansionare il codice QR e completare la configurazione sulla app scelta.

Una volta effettuato l’accesso a TPsign, la richiesta OTP farà automaticamente riferimento alla tua app Authenticator.

Se stai cambiando cellulare devi riconfigurare il servizio OTP (One-Time Password), ecco cosa fare:

Cambio di cellulare – Riconfigurazione del servizio di generazione OTP

1. Apri un ticket di richiesta assistenza
   Richiedi un nuovo codice QR per riconfigurare il generatore OTP (ad esempio oathMobile o Google Authenticator) sul tuo nuovo dispositivo.

2. Installa l’app
   Sul tuo nuovo telefono, installa l’app di autenticazione appropriata (ad esempio, oathMobile, Google Authenticator) dall’App Store o da Google Play.

3. Scansiona il codice QR
   Una volta ricevuto per mail il codice QR dall’assistenza, scansionalo utilizzando l’app di autenticazione per attivare il servizio.

4. Elimina dal vecchio dispositivo
   Assicurati di rimuovere l’app o l’account dal tuo vecchio dispositivo per evitare confusione o utilizzi non autorizzati.

oathMobile mail con codice QR

Google mail con codice QR

Se non hai ricevuto alcuna e-mail da TrustPro QTSP, controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Ciò include i messaggi provenienti da:

• onboarding@trustpro.eu

• noreply@trustpro.eu

Se utilizzi Microsoft Outlook, assicurati di controllare la cartella spam sia nell’applicazione Outlook che nella tua Webmail. (di solito accessibile all’indirizzo: http(s)://webmail.yourdomain.com/).

Una volta effettuato l’accesso, vai alla cartella Spam o Posta indesiderata per verificare se le email mancanti sono presenti.

Continui a non ricevere le e-mail di TrustPro QTSP?

Se stai controllando la posta elettronica dalla rete interna della tua organizzazione e non hai ancora ricevuto messaggi da TrustPro QTSP (ad es. da onboarding@trustpro.eu o noreply@trustpro.eu), per cortesia:

✔ Chiedi al tuo reparto IT di verificare che il dominio trustpro.eu è inserito nella whitelist del filtro e-mail della intranet o nelle regole del firewall.

Garantendo l’affidabilità di questo dominio aiuta a evitare problemi futuri di consegna della posta.

Se non ricordi più la tua password, puoi recuperarla selezionando l’opzione “Password dimenticata” nella pagina di accesso.

Verrai reindirizzato alla pagina del servizio di recupero password TrustPro QTSP.
Segui le istruzioni riportate nella pagina per reimpostare la password in modo sicuro.

🔑 Recupero password TrustPro QTSP

Se hai bisogno di reimpostare la tua password, utilizza il servizio dedicato al recupero della password:

➡️ https://sa.trustpro.eu/tpsa/recoveryPassword#!

Passaggi per recuperare la password:

1. Clicca sul link qui sopra o inseriscilo nel tuo browser.

2. Nella pagina di recupero password, inserisci l’indirizzo e-mail o l’ID utente registrati.

3. Segui le istruzioni sullo schermo per verificare la tua identità.

4. Riceverai un’e-mail con un link per reimpostare la password: clicca sul link per impostare una nuova password.

NOTA IMPORTANTE:

In genere, l’ID utente è l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. Si tratta dello stesso indirizzo e-mail utilizzato per accedere a TPsign o alla piattaforma TrustPro QTSP.

Se non sei sicuro dell’indirizzo e-mail utilizzato o riscontri problemi, contatta direttamente l’assistenza TrustPro QTSP per ricevere assistenza.

Se non hai ricevuto alcuna e-mail da TrustPro QTSP, controlla prima la cartella spam o posta indesiderata.